Q: Ma séance a été annulée, que se passe-t-il ?

En cas de séance annulée, vous recevrez un mail et un SMS pour vous prévenir.

Q: Je ne trouve pas la salle où se déroule la séance

Un plan des salles est disponible dans la rubrique “comment ça marche” pour vous guider. La salle Bien-Être se trouve dans l'Hôpital de Jour Médical à l'IPC 3, au 1er étage : faire droite puis encore droite en rentrant, la porte est reconnaissable par le logo Mieux-Être. Un fléchage est disponible.

Question 1

Je n'arrive pas à réserver une séance

Accepted Answer

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas réserver une séance : 
 • Le cours est complet (Le nombre d’inscrits peut être limité sur certaines activités) => inscrivez-vous sur la liste d’attente ou choisissez un autre créneau.
 • Vous n’avez pas validé le paiement => pour les activités payantes, le paiement est indispensable pour valider l’inscription.

Si vous n’arrivez toujours pas à vous inscrire, contactez-nous.

Question 2

Je me suis inscrit à une séance mais j’ai un empêchement

Accepted Answer

Si vous ne pouvez pas participer à une séance à laquelle vous étiez inscrit, vous pouvez annuler votre présence sur le site internet depuis la page “Activités" dans "Mon Compte". 
Même si votre séance n'est pas payante, merci de ne pas annuler < 24h avant la séance.

Question 3

Ma séance a été annulée, que se passe-t-il ?

Accepted Answer

En cas de séance annulée, vous recevrez un mail et un SMS pour vous prévenir.

Question 4

Je ne trouve pas la salle où se déroule la séance

Accepted Answer

Un plan des salles est disponible dans la rubrique “comment ça marche” pour vous guider.

La salle Bien-Être se trouve dans l'Hôpital de Jour Médical à l'IPC 3, au 1er étage : faire droite puis encore droite en rentrant, la porte est reconnaissable par le logo Mieux-Être. 
Un fléchage est disponible.

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